4月14日上午，市委书记史根治徒步出行，准备参加公务活动。

路边正有20多名群众聚集在一起，你一言我一语，情绪很是激动。史根治见状，走向他们问道：“大家一大早在这里，有什么事儿吗？”

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其中几名大姐看到有人主动前来询问，马上诉起苦来。原来，他们买的商品房已经交付，但开发商建设标准未达到合同约定标准。

史根治认真倾听，基本了解了事情原委，随即亮明了身份。

这些业主听到面前这位是市委书记，都纷纷凑上前来，询问这事儿该咋办、能不能解决。

史根治先安抚了群众的情绪，然后说：“大家反映的问题我有了初步了解，会安排有关部门深入调查研究，抓紧把情况弄清楚，尽快拿出一个让大家都满意的解决办法。这中间可能需要一个过程，也希望大家理解。”

他还说：“咱不吃亏，也不占便宜。啥事儿都得换位思考，要想公道、打个颠倒……”

一番话引得群众鼓起掌来，不少人还竖起大拇指“点赞”。

史根治还叮嘱群众，有问题要依法依规进行信访，理性表达诉求，不能缠访、闹访、越级访，更不能以访牟利，共同维护许昌社会大局和谐稳定。

随后，史根治走向公务活动地点，边走边叮嘱身边工作人员：信访工作是党和政府倾听群众呼声、体察群众疾苦、了解社情民意的重要途径，是送上门的群众工作。要想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，组织开展好矛盾纠纷“大排查、大接访、大化解”活动，切实下真功夫、苦功夫、实功夫，办理好每一封来信、接待好每一次来访、处理好每一件投诉，切实把宗旨意识体现在工作中，落实在行动上。对群众反映的诉求，要设身处地、换位思考，想想事情如果发生在我们身上，应该怎么办？问题没有解决，我们急不急？要以百姓心为心，以群众事为事，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好……

活动结束后，史根治叮嘱有关部门负责人，要会同有关企业进一步研判问题、拿出方案、妥善解决，坚决维护群众的合法权益。