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8月4日，市长刘涛到市群众来访中心接访。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，提升站位，夯实责任，敏锐处置，扎实做好矛盾预防、化解等工作，确保全市社会大局和谐稳定，为党的二十大胜利召开营造良好环境。副市长汤超一同接访。

在市群众来访中心，针对群众反映的问题，刘涛与有关部门负责同志一起，详细了解事件来龙去脉，深入分析研判，找准矛盾症结，研究解决具体路径和化解办法，要求依法依规解决好群众合理诉求，并做好全程跟踪问效。

刘涛指出，信访工作事关群众切身利益、事关社会和谐稳定，尤其是下半年要召开党的二十大，抓好信访维稳工作，意义尤为重大。他强调，一要提升站位，高度重视。各级各部门要树牢政治意识，扛稳政治责任，排查梳理风险隐患，妥善化解各种矛盾，对于群众提出的诉求，能解决的要及时解决，不能马上解决的问题，要从法律、政策等层面，耐心细致地做好解释工作，让每个来访群众都得到满意的答复，做到件件有着落、事事有回音。要坚持举一反三，密切关注、准确把握群众诉求，解剖个案背后的问题根源，建立化解共性问题的长效机制。要做好风险排查，坚决防止“灰犀牛”“黑天鹅”事件发生。二要敏锐反应、快速处置。各行业、各部门对信访工作要有敏锐性、灵敏性，把工作抓在日常、功夫下在平时，做到未动先知、及时预警、上下联动、快速反应、妥善处置。市信访局要继续发挥牵头协调作用，强化协调督导，让信访工作“触角”更灵敏、反应更快捷。要制订工作预案，严明工作纪律，坚持24小时应急待命、全天候预防准备，对各种风险隐患做到心中有数、应对有方。三要完善制度，扛牢责任。要建立责任清单，聚焦工作重点，采取清单式交办，逐项抓好落实。要压紧压实责任，加强统筹协调，认真开展排查梳理，持续抓好矛盾风险的防范、化解和管控工作，确保社会大局和谐稳定，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。